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Mobbing

Actualmente, las personas en edades productivas pasan la mayor parte del día en sus trabajos conviviendo con otros individuos que poseen diferentes costumbres y estilos de vida, y con los que se vinculan e interactúan únicamente por el deseo de contribuir al éxito de la empresa poniendo al servicio las competencias profesionales que posee cada uno. A partir de estas interacciones, surgen de forma natural relaciones interpersonales positivas o negativas que modifican el ambiente laboral. Todos los grupos conformados -tanto de trabajadores como directivos- deben procurar la armonía en los lugares de trabajo para así evitar que situaciones de conflicto se desborden y que den lugar a fenómenos como el Mobbing.

El científico Heinz Leyman de la Universidad de Estocolmo define al fenómenoMobbing como “una situación en la que una persona o varias, ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado, sobre otra u otras personas en el lugar de trabajo con el fin de destruir sus redes de comunicación, su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y conseguir su desmotivación laboral”.

Elacosador suele ser un jefe con cargo de nivel intermedio con carácter resentido y mediocre contra subordinados, ocasionándoles grandes periodos de baja laboral y enfermedad, llegando en algunos casos a la incapacidad permanente, pues su finalidad es que el trabajador acosado desaparezca de la organización empresarial. Cuando los agresores son los compañeros de trabajo, se ha observado que el fenómeno toma lugar por la competencia que se sostiene comúnmente con personas que desempeñan las mismas tareas en la empresa. Por su parte, lavíctima puede ser una persona brillante, atractiva, pero considerada como peligrosa por los líderes del grupo, trabajadores activos y eficaces o bien, aquella con alguna peculiaridad o defecto o con alguna necesidad de afecto y aprobación.

Algunas conductas que demuestran la presencia deMobbing son:

  • Mentiras y calumnias sobre la víctima
  • Desatar chismes sobre la vida privada de la víctima
  • Descalificación, humillación y ridiculización pública
  • Exposición de la víctima a críticas de grupo
  • Interrumpir constantemente a la víctima
  • Dar información contradictoria con tal de inducir al error
  • Asignación de tareas sin sentido o innecesarias
  • Miradas de desprecio
  • Ignorar a la víctima
  • Excluir a la víctima de reuniones laborales y sociales
  • Ignorar su opinión en cuestiones que involucran sus tareas de trabajo

Las estrategias iniciales para hacer frente alMobbing son:

  1. Tomar conciencia de la situación
  2. Localizar al acosado
  3. Investigar y analizar los recursos disponibles (apoyo familiar, social, terapéutico, legal, económico, etc.) y decidir la procedencia de la denuncia como única posibilidad para neutralizar la situación del acoso psicológico
  4. Realizar una bitácora de las situaciones de acoso con detalle en fechas, horarios, lugares y posibles sanciones, incluyendo el nombre de las personas que han presenciado o que tengan conocimiento de los hechos
  5. Se debe conservar cualquier objeto enviado por el acosador: cartas, correo electrónico, registro de llamadas telefónicas, etc.
  6. Solicitar ayuda interna (compañeros de confianza, personas influyentes al acosador, comité de seguridad) y externa (asesoría psicológica y jurídica a expertos de Mobbing, organizaciones especializadas en el tema)

En definitiva, elMobbing no es un tema que se debe tomar a la ligera, pues afecta al 35% de los colaboradores de una empresa dando como resultado una desaceleración en la productividad de la misma. Buscar y favorecer el ambiente laboral seguro a través de una efectiva selección de personal con la finalidad de afianzar equipos de trabajo, así como el monitoreo constante del ambiente laboral y una intervención efectiva son las acciones básicas que forman parte de una estrategia básica para poder evitar que este fenómeno se manifieste.

Por Angélica Rangel

Referencia:

Agarrabeitia Ramírez Fr.(2003). El acoso moral, la nueva plaga laboral del siglo XXI.
Vidal Caser Ma. Carmen. (2013). El mobbing en el trabajo: su problemática.